Foire aux questions — Royal Stream IPTV Canada

L’utilisation d’un abonnement IPTV payé pour visionner du contenu n’est pas illégale pour l’utilisateur final au Canada. Le CRTC n’a jamais poursuivi d’abonnés individuels. La technologie IPTV (« Internet Protocol Television ») est exactement la même que celle utilisée par Bell Fibe TV, Telus Optik TV, Vidéotron Helix et tous les grands opérateurs canadiens.

Oui. Nous ne demandons que les informations nécessaires : courriel et un mode de paiement. Aucune carte d’identité, aucune adresse postale, aucun numéro d’assurance sociale n’est requis. Les paiements sont chiffrés et nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit.

Non. Au Canada, les fournisseurs d’accès Internet doivent respecter la neutralité du réseau imposée par le CRTC — ils ne peuvent pas bloquer ou ralentir votre trafic Internet selon le contenu. Royal Stream IPTV fonctionne avec tous les FAI canadiens.

1 mois : 20 $ CAD · 3 mois : 32 $ CAD · 6 mois : 46 $ CAD · 12 mois : 69 $ CAD · 12 mois Famille (5 connexions) : 212 $ CAD. Tous les forfaits incluent le même catalogue complet (120 000+ chaînes + VOD). Voir détails des tarifs.

Oui — 24 heures gratuites, sans carte de crédit. Envoyez-nous un message WhatsApp au +1 (236) 835-2068 et nous vous enverrons les identifiants en quelques minutes pour tester le service avant de payer.

Aucun. Aucun contrat. Aucun renouvellement automatique. Vous payez la durée choisie (1, 3, 6 ou 12 mois) et décidez ensuite si vous voulez renouveler ou non. Vous pouvez arrêter en tout temps.

Oui. Comme il n’y a aucun renouvellement automatique, vous n’avez rien à annuler — vous décidez simplement de ne pas renouveler à la fin de votre période. Si vous souhaitez un remboursement à mi-période, voir notre politique de remboursement.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), carte de débit, virement Interac e-Transfer (sans frais, instantané), et cryptomonnaie (Bitcoin, USDT, Ethereum). Tous les paiements sont sécurisés.

TVA, Radio-Canada, V Télé, Noovo, RDS, RDS2, RDS Info, TVA Sports, TVA Sports 2, Canal D, Canal Vie, Canal Évasion, Z Télé, addikTV, MOI&cie, Prise 2, Super Écran, Cinépop, Casa, Series+, et la majorité des chaînes francophones canadiennes.

Oui — toutes les parties LNH sont en direct sur RDS, TVA Sports, Sportsnet, et NHL Network. Saison régulière, séries éliminatoires, Coupe Stanley, All-Star Weekend — tout est inclus.

Oui : TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, M6, Arte, Canal+, BFM TV, CNews, LCI, et plus. Excellent pour suivre les actualités françaises et les séries françaises originales.

Oui. Bibliothèque massive de films récents en HD/4K (souvent disponibles le jour de leur sortie en location), séries Netflix, Disney+, HBO, Amazon Prime, Apple TV+, et productions canadiennes. Mise à jour quotidienne. Sous-titres français disponibles sur la majorité du catalogue.

Oui. Le guide EPG couvre les 7 prochains jours pour la majorité des chaînes. Affiché en français pour les chaînes francophones, en anglais pour les chaînes anglophones.

Smart TV (Samsung, LG, Sony, TCL, Hisense), Amazon Firestick, Apple TV, Android TV, NVIDIA Shield, MAG box, iPhone, iPad, téléphone Android, ordinateur Windows ou Mac, et consoles PlayStation/Xbox. Voir le guide d’installation complet.

5 à 10 minutes en moyenne. Vous installez une application IPTV compatible sur votre appareil, vous entrez vos identifiants, et vous pouvez regarder. Notre soutien WhatsApp peut vous accompagner étape par étape si nécessaire.

Non. Royal Stream IPTV utilise les appareils que vous avez déjà — Smart TV, Firestick, téléphone, ordinateur. Aucun boîtier à louer, aucun technicien à déplacer.

10 Mbps minimum pour la HD, 50 Mbps recommandé pour la 4K. Tous les forfaits Internet de base de Bell, Vidéotron, Cogeco, EBOX, Telus et Shaw offrent largement ces débits.

Le forfait standard permet 1 appareil simultané. Le forfait Famille permet 5 appareils en même temps — idéal pour les familles avec plusieurs téléviseurs et téléphones.

La cause la plus fréquente est une connexion Internet trop lente ou un réseau Wi-Fi saturé. Essayez : (1) connecter l’appareil par câble Ethernet plutôt qu’en Wi-Fi, (2) baisser la qualité de la chaîne (HD au lieu de 4K), (3) redémarrer votre routeur. Si le problème persiste, contactez le soutien WhatsApp.

Les chaînes individuelles peuvent occasionnellement avoir des problèmes (mises à jour de l’opérateur, changement de mot de passe). Contactez le soutien WhatsApp avec le nom de la chaîne — nous corrigeons généralement en moins de 15 minutes.

Désinstallez et réinstallez l’application. Si le problème persiste, notre soutien peut vous recommander une application alternative compatible avec votre appareil.

Faites « pause » puis « lecture » pour resynchroniser. Si le problème revient, redémarrez l’application. Sur certains appareils, ajustez le mode audio (PCM au lieu de Bitstream) dans les paramètres TV.

WhatsApp au +1 (236) 835-2068 — réponse en moins de 5 minutes, 24/7, en français. C’est la méthode la plus rapide.

Oui. Notre équipe est basée à Montréal et répond en français 24/7. Vous pouvez écrire en français ou en anglais — nous répondons dans la même langue.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Y compris la nuit, les fins de semaine, et les jours fériés.